Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Quinpart para Clientes (Compradores)

QUINPART S.A. — Versión 1.0. Aplicable a la relación entre QUINPART y el Cliente Final.

El presente Contrato de Términos y Condiciones (en adelante, el “Contrato”) regula el acceso y el uso de la plataforma digital www.quinpart.com (en adelante, la “Plataforma”), operada por QUINPART S.A., sociedad constituida bajo las leyes de la República de Costa Rica (en adelante, “QUINPART” o la “Empresa”), por parte de las personas que se registran o navegan en la Plataforma con el fin de buscar, cotizar y contactar a Tiendas o Mayoristas de repuestos y autopartes.

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

Este Contrato regula exclusivamente la relación entre QUINPART y el Cliente Final (en adelante, el “Cliente”), entendido como la persona que utiliza la Plataforma para buscar, comparar y contactar vendedores de repuestos, sin publicar Anuncios propios ni operar una Tienda.
La relación entre QUINPART y los Usuarios que adquieren una Tienda o que operan como Mayoristas se rige por los Términos y Condiciones de Venta, publicados en www.quinpart.com/terminos-vendedores, documento distinto e independiente del presente Contrato.
El acceso y el uso de la Plataforma implican la aceptación plena, expresa e incondicional de este Contrato y de la Política de Privacidad de QUINPART, disponible en www.quinpart.com/privacidad. Si el Cliente no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar la Plataforma.

2. Definiciones

Plataforma: el sitio web www.quinpart.com y sus aplicaciones asociadas, mediante las cuales QUINPART presta el servicio de intermediación digital descrito en este Contrato.
Cliente o Cliente Final: la persona física o jurídica que crea una Cuenta o navega la Plataforma con el único fin de buscar, cotizar o contactar a una Tienda o un Mayorista, sin publicar Anuncios propios.
Tienda: el Usuario que adquiere un espacio publicitario en la Plataforma para ofrecer repuestos directamente al Cliente.
Mayorista: el Usuario que mantiene su inventario de forma privada y autoriza a Tiendas específicas el acceso a dicho inventario, sin vender directamente al Cliente.
Vendedor: en forma conjunta, la Tienda o el Mayorista que ofrece un producto anunciado en la Plataforma.
Anuncio: la publicación de un producto o servicio realizada por una Tienda o un Mayorista.
Cotización: la solicitud de información o precio que el Cliente dirige a un Vendedor a través de la Plataforma.
Garaje: el módulo de la Plataforma en el que el Cliente puede registrar los datos de sus vehículos para agilizar futuras búsquedas.
Carrito: la herramienta de la Plataforma que permite al Cliente organizar los productos de su interés antes de contactar al Vendedor correspondiente.
Cuenta: el perfil personal que el Cliente crea en la Plataforma para acceder a sus funcionalidades.

3. Naturaleza del Servicio Prestado por QUINPART

QUINPART opera un mercado digital (marketplace) que permite a Tiendas y Mayoristas publicar Anuncios de repuestos automotrices y al Cliente buscarlos, compararlos y contactar directamente al Vendedor correspondiente.
El servicio que QUINPART presta al Cliente consiste, exclusivamente, en la puesta a disposición de herramientas tecnológicas de búsqueda, comparación, cotización y contacto entre el Cliente y el Vendedor. QUINPART no vende, fabrica, distribuye, embodega ni entrega los repuestos o productos anunciados en la Plataforma.
QUINPART no es parte del contrato de compraventa que eventualmente se perfeccione entre el Cliente y el Vendedor. Dicho contrato se forma y se ejecuta exclusivamente entre esas dos partes, bajo las condiciones que ellas acuerden en cuanto a precio, forma de pago, entrega, garantía y devoluciones.
Para efectos de la Ley N.° 7472, de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, y de su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37899-MEIC), QUINPART tiene la condición de proveedor únicamente respecto del servicio de intermediación digital descrito en esta cláusula. El carácter de comerciante o proveedor de los repuestos y autopartes anunciados corresponde, en cada caso, a la Tienda o el Mayorista que los ofrece.

4. Requisitos y Registro de Cuenta

Para crear una Cuenta, el Cliente debe: (a) ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar; (b) proporcionar información veraz, exacta y verificable; (c) mantener dicha información actualizada; y (d) aceptar este Contrato y la Política de Privacidad.
La Cuenta es personal e intransferible. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su Cuenta.
QUINPART podrá solicitar verificación adicional de identidad cuando existan indicios razonables de suplantación, fraude o uso indebido de la Plataforma.

5. Aceptación Electrónica del Contrato

De conformidad con la Ley N.° 8454, Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos, la aceptación de este Contrato mediante los mecanismos electrónicos dispuestos en la Plataforma —marcar la casilla de aceptación, crear una Cuenta o continuar utilizando la Plataforma— constituye una manifestación válida y vinculante del consentimiento del Cliente, con el mismo valor jurídico y probatorio que una aceptación firmada en documento físico.
QUINPART conservará un registro electrónico de la aceptación (fecha, hora y versión del Contrato aceptada) para efectos probatorios.

6. Funcionamiento del Servicio para el Cliente

Búsqueda y comparación. El Cliente puede buscar repuestos por tipo de vehículo, marca, modelo y demás filtros disponibles, y comparar las opciones publicadas por las Tiendas.
Cotizaciones y Garaje. El Cliente puede solicitar Cotizaciones y registrar la información de sus vehículos en el Garaje para agilizar futuras búsquedas.
Carrito. Agregar un producto al Carrito es una acción exclusivamente organizativa. Salvo que la Plataforma indique expresamente lo contrario respecto de un Anuncio o una Tienda en particular, dicha acción no genera reserva, apartado ni obligación de pago alguna, ni garantiza la disponibilidad del producto.
Contacto con el Vendedor. Identificado el Anuncio de interés, el Cliente contacta directamente a la Tienda o al Mayorista por los medios que la Plataforma habilite (mensajería interna, teléfono, WhatsApp u otro) para coordinar precio final, forma de pago y entrega o retiro del producto.

7. Relación entre el Cliente y la Tienda o el Mayorista

Todo acuerdo de compraventa que el Cliente celebre con una Tienda o un Mayorista es exclusivamente entre esas partes. QUINPART actúa únicamente como punto de contacto tecnológico y no interviene en la negociación, el precio final, el pago, la entrega ni el cumplimiento del acuerdo.
Sin perjuicio de lo anterior, la Tienda o el Mayorista, en su condición de comerciante o proveedor frente al Cliente para efectos de la Ley N.° 7472, permanece obligado frente a este por: (a) la veracidad de la información del Anuncio; (b) la garantía implícita de calidad prevista en el artículo 40 de dicha ley; (c) las reglas sobre bienes usados o reconstruidos del artículo 36; y (d) las demás obligaciones legales aplicables a la venta de bienes al consumidor. Estas obligaciones no son asumidas por QUINPART, y su exigibilidad corresponde dirigirla contra la Tienda o el Mayorista responsable del Anuncio, inclusive ante la Comisión Nacional del Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio.
QUINPART recomienda al Cliente verificar la identidad del Vendedor, solicitar comprobante o factura de la compra y confirmar por escrito las condiciones de entrega y garantía antes de perfeccionar cualquier transacción.

8. Obligaciones y Conducta del Cliente

El Cliente se compromete a:

Usar la Plataforma únicamente para fines lícitos relacionados con la búsqueda y adquisición de repuestos y autopartes.
No suministrar información falsa ni suplantar la identidad de terceros.
No utilizar mecanismos automatizados (bots, scraping) para extraer información de la Plataforma.
No acosar, amenazar o dirigirse con lenguaje ofensivo a los Vendedores u otros usuarios.
No utilizar la Plataforma para publicitar, revender o intermediar servicios distintos de los propios de la Plataforma sin autorización previa de QUINPART.
Cumplir la normativa aplicable en sus comunicaciones y transacciones con los Vendedores.

El incumplimiento de lo anterior faculta a QUINPART para suspender o cancelar la Cuenta, conforme a la cláusula 13.

9. Propiedad Intelectual

La Plataforma, su software, diseño, base de datos consolidada, marcas, logotipos y contenidos propios de QUINPART están protegidos por la Ley N.° 6683, de Derechos de Autor y Derechos Conexos, y por la Ley N.° 7978, de Marcas y Otros Signos Distintivos. Su titularidad corresponde a QUINPART o a sus licenciantes.
El acceso a la Plataforma otorga al Cliente una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable, para su uso conforme a este Contrato. Ninguna disposición de este Contrato transfiere al Cliente derecho alguno sobre la base de datos consolidada, el motor de conversión o los contenidos técnicos enriquecidos por QUINPART.
La información técnica de piezas automotrices proveniente de fuentes licenciadas por QUINPART es propiedad de los proveedores de datos originales y se pone a disposición del Cliente exclusivamente para su consulta dentro de la Plataforma.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad de QUINPART, disponible en www.quinpart.com/privacidad, la cual forma parte integral de este Contrato.
Dicho tratamiento se sujeta a la Ley N.° 8968, Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su Reglamento (Decreto N.° 37554-JP), así como, cuando corresponda por la residencia del Cliente, al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) o a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) conforme al procedimiento descrito en la Política de Privacidad.

11. Limitación de Responsabilidad

QUINPART empleará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible, actualizada y libre de errores, sin que ello constituya una garantía de disponibilidad continua o ininterrumpida.
En su condición de intermediario tecnológico, QUINPART no responde por: (a) la existencia, calidad, legalidad, autenticidad o idoneidad de los productos anunciados por las Tiendas o los Mayoristas; (b) el cumplimiento, retraso o incumplimiento de las Tiendas o los Mayoristas en la entrega, el pago o la garantía de los productos; ni (c) el contenido de los Anuncios publicados por terceros. Lo anterior obedece a que dichas obligaciones corresponden a un tercero distinto de QUINPART —la Tienda o el Mayorista— y no a una exoneración de las obligaciones propias de QUINPART frente al Cliente.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula exonera a QUINPART de responsabilidad por dolo o culpa grave propios en la prestación del servicio de intermediación, ni por daños corporales que le sean directamente imputables, de conformidad con el artículo 39, inciso d), de la Ley N.° 7472.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de QUINPART frente al Cliente por hechos derivados directamente de la prestación del servicio de intermediación se limita a los daños directos y comprobados, con exclusión de daños indirectos, lucro cesante o daño moral, salvo disposición legal en contrario.

12. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a QUINPART frente a reclamos de terceros derivados del incumplimiento de este Contrato, del uso indebido de la Plataforma o de información falsa suministrada por el Cliente, sin perjuicio de los derechos que le asistan frente a la Tienda o el Mayorista conforme a la cláusula 7.

13. Suspensión y Terminación de la Cuenta

QUINPART podrá suspender o cancelar la Cuenta del Cliente, previa notificación cuando sea razonablemente posible, en caso de incumplimiento de este Contrato, uso fraudulento de la Plataforma o requerimiento de autoridad competente.
El Cliente puede solicitar la cancelación de su Cuenta en cualquier momento a través de los canales dispuestos en la Plataforma o al correo soporte@quinpart.com.
La terminación de la Cuenta no afecta las obligaciones ya perfeccionadas entre el Cliente y una Tienda o un Mayorista.

14. Modificaciones al Contrato

QUINPART podrá modificar este Contrato para adaptarlo a cambios normativos, tecnológicos o del modelo de negocio.
Los cambios sustanciales se notificarán al Cliente con al menos quince (15) días naturales de anticipación a su entrada en vigencia, por los medios disponibles en la Plataforma o al correo registrado. El uso continuado de la Plataforma después de dicho plazo implica la aceptación de los cambios; si el Cliente no está de acuerdo, puede solicitar la cancelación de su Cuenta conforme a la cláusula 13.2.

15. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias

Este Contrato se rige por las leyes de la República de Costa Rica.
Los reclamos del Cliente relacionados con su condición de consumidor frente a QUINPART o frente a una Tienda o un Mayorista podrán presentarse ante la Comisión Nacional del Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio, sin perjuicio del derecho del Cliente de acudir a los tribunales ordinarios de la República de Costa Rica. Ninguna disposición de este Contrato limita o restringe el acceso del Cliente a dichas vías.
Para Clientes que residan fuera de Costa Rica, lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas de protección al consumidor de orden público que resulten aplicables en su país de residencia.

16. Disposiciones Generales

Idioma. Este Contrato se redacta en español, de conformidad con el artículo 39, inciso i), de la Ley N.° 7472. En caso de existir traducciones a otros idiomas, prevalecerá la versión en español.
Divisibilidad. Si alguna cláusula de este Contrato fuera declarada nula o inexigible, las restantes conservarán su plena vigencia y efecto.
Acuerdo íntegro. Este Contrato, junto con la Política de Privacidad y los demás documentos a los que remite expresamente, constituye el acuerdo íntegro entre QUINPART y el Cliente respecto de su objeto.
Comunicaciones. Las comunicaciones entre las partes se realizarán por los medios electrónicos dispuestos en la Plataforma o al correo soporte@quinpart.com.
No cesión. El Cliente no podrá ceder los derechos u obligaciones derivados de este Contrato sin autorización previa y escrita de QUINPART.

17. Aceptación

El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado el presente Contrato y la Política de Privacidad de QUINPART, en forma previa al registro de su Cuenta y al uso de la Plataforma www.quinpart.com.